Bruker får ikke logget seg på "min side"

Når man får inn en melding om at en bruker ikke får logget seg på bør følgende ting sjekkes av administrator

• Søk opp personen og sjekk at hun er innrullert(akseptert) på det arrangementet hun forsøker å logge seg inn på. Hvis alt ser riktig ut gå videre til punkt 2

• Under bruker-fanen til personen kan du klikke på rediger og deretter angi et nytt midlertidig passord(eks. test123) på brukeren og klikk på lagre
• Åpne en ny browser (en annen type enn den browseren du er pålogget på – er du pålogget i edge åpner man eks. Chrome) og prøv å logg deg inn med brukerens brukernavn og det nye midlertidige passord.

Hvis pålogging er går fint, er årsaken at brukeren har brukt feil brukernavn eller passord eller at de har lagt inn tegn eller luft rundt brukernavn og passord. Passord er casesensetivt eller at brukeren har prøvd å logge seg på feil løsning/adresse.

Send brukeren en epost med riktig link til påloggingssiden og husk å skriv inn brukernavn og det midlertidige passordet du lagde. Brukeren kan selv endre passord når de kommer inn

Hvis du ikke klarer å logge deg inn med brukeren sin profil etter du har gjort overstående, send en mail til: [e-mail]

Husk å legge med en beskrivelse av hvilken melding du får når du prøver å logge deg på med brukeren, og hvilket arrangement det er snakk om.